Miten teemme konseptityötä?

Meillä Karhu Helsingissä on yli 20 vuoden kokemus digitaalisesta palvelumuotoilusta. Verkkosivustojen ja muiden digitaalisten palveluiden konseptointi ja määrittely on ydinosaamistamme.

Konseptin määrittely on verkkopalveluprojektiemme kulmakivi

Käynnistämme tyypillisen verkkopalveluprojektin määrittelyvaiheella. Luomme rungon määrittelyworkshopeille ja vastaamme niiden johtamisesta satojen määrittelyiden kokemuksella. Workshopeissa keskustellaan mm. seuraavista asioista:

Miksi projektia tehdään
Mitä projektilla tavoitellaan
Mitkä ovat menestyksen mittarit ja miten niitä on tarkoitus seurata
Mitä vaikutuksia on odotettavissa asiakkaan muuhun toimintaan
Ketkä ovat palvelun kohderyhmät ja mitkä ovat heidän keskinäiset painoarvonsa
Millainen digitaalinen brandi halutaan luoda
Mikä on keskeistä palvelun käyttökokemuksessa
Miten palvelun sisältö rakentuu
Mitä vuorovaikutteisuutta ja toiminnallisuuksia käyttäjälle tarjotaan
Mitkä ovat keskeiset konversiopisteet vai onko niitä
Miten palvelua päivitetään ja hallinnoidaan
Millainen on projektin aikataulu
Miten muutoksia hallitaan projektin aikana
Miten projektin aikana viestitään

Suosittelemme, että tyypilliseen määrittelyyn osallistuu 3–6 henkilöä, jotka tuntevat mahdollisimman monipuolisesti rakennettavan palvelun ja siihen liittyvän liiketoiminnan tavoitteet. Osallistujia valittaessa on olennaista myös oma motivaatio ja kiinnostus digitaalisten palveluiden kehittämiseen.

Määrittely tuottaa havainnollisen dokumentaation

Määrittelyn tuloksena syntyy selkeä ja havainnollinen dokumentaatio, joka on kaikkien osapuolien saatavilla pilvipalvelussamme. Dokumentaatio antaa vankan pohjan palvelun suunnitteluvaiheelle ja se on pätevä hakuteos, johon palataan projektin myöhemmissä vaiheissa.

Määrittelyvaiheessa tehtyjä päätöksiä ei kirjoiteta kiveen. Projektiemme perusolettamus on se, että asiakkaan oma liiketoiminta ja toimintaympäristö voivat kokea muutoksia milloin tahansa. Kun tarvetta on, määrittelyä muovataan ketterästi vastaamaan uutta tilannetta.

Tutkimustietoa määrittelytyön pohjaksi

Mitä enemmän tietoa voidaan kerätä määrittelyn ja konseptoinnin pohjaksi, sitä paremmat ovat tulokset.

Suunnittelemme ja tuotamme kattavasti tutkimus- ja kartoitustietoa, mm. seuraavanlaisilla toimintatavoilla:

Sivuston käytettävyyden ja logiikan asiantuntija-analyysi
Kävijätilastojen analyysi
Kuumakarttatestaus
Kävijäkyselyt
Sidosryhmähaastattelut

Tutkimustiedon keruuseen ja sen analysointiin on tärkeää varata riittävästi aikaa. Aikainvestointi maksaa itsensä takaisin parempana lopputuloksena. Lue lisää käyttäjätutkimuksista.

Erillinen määrittelyprojekti on usein hyvä vaihtoehto

Tarjoamme määrittelyä ja konseptointia erillisinä projekteina ja olemme saavuttaneet niillä vakuuttavia tuloksia. Suosittelemme käynnistämään digitaalisen palvelun rakentamisen tai uudistamisen erillisellä määrittelyprojektilla erityisesti silloin, kun hankkeen suurempia suuntaviivoja on tarpeen tarkentaa.

Erillinen määrittely toimii hyvin myös tilanteissa, joissa suuren rakennusprojektin käynnistämiseen ei vielä ole rahallisia resursseja tai riittävästi ihmisten aikaa. Määrittelyllä saadaan selkeämpi kuva myös siitä, kuinka paljon molempia tarvitaan varsinaisessa toteutushankkeessa.

Kun haluat käynnistää verkkosivuston tai muun digitaalisen palvelun rakentamis- tai uudistushankkeen, ota meihin yhteyttä!